기사 (12건) 리스트형 웹진형 타일형 베스핀글로벌, 대화 최적화 통합 플랫폼 ‘헬프나우 AI’ 출시 베스핀글로벌, 대화 최적화 통합 플랫폼 ‘헬프나우 AI’ 출시 베스핀글로벌이 비즈니스 환경에 최적화된 챗봇과 콜봇을 지원하는 대화형 AI 서비스를 위한 통합 플랫폼 ‘헬프나우 AI(HelpNow AI)’를 출시했다.‘헬프나우 AI’는 고객사의 특성에 맞게 최적화된 AI 챗봇 및 보이스봇을 개발할 수 있도록 유연한 기능을 제공하며,... KT, 클라우드 기반 서비스형 AI 컨택센터 사업화 시동 KT, 클라우드 기반 서비스형 AI 컨택센터 사업화 시동 KT가 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(CCaaS) 시장 진출을 선언했다.KT는 최근 서울 KT송파빌딩에서 인공지능(AI) 기반 통합상담솔루션 전문기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)과 클라우드 기반 CCaaS 사업협력을 위한 업무협약을 체결했다고 30일 밝혔다.CCaaS... SKT, AI 고객상담 일상정착 선도...이용량 월 150만 건 돌파 SKT, AI 고객상담 일상정착 선도...이용량 월 150만 건 돌파 지난해 국내 통신업계 최초의 인공지능(AI) 음성인식 기반 ‘보이스봇’을 선보이며 본격화된 SK텔레콤의 AI 상담서비스가 고객센터의 이용행태를 바꿔놓고 있다.SKT는 보이스봇과 챗봇을 활용한 고객센터 이용자들의 AI 상담건수가 월 150만 건을 돌파했다고 29일 밝혔다... LG CNS, 국내 첫 구글 클라우드 ‘머신러닝 전문기업’ 인증 LG CNS, 국내 첫 구글 클라우드 ‘머신러닝 전문기업’ 인증 구글이 LG CNS의 인공지능(AI) 기술력을 인정했다.LG CNS는 한국 기업 중 처음으로 구글 클라우드로부터 ‘머신러닝 전문기업(Machine Learning Specialization)’ 인증을 획득했다고 29일 밝혔다.구글 클라우드는 17개 종류의 전문기업(Sp... SKT, 이동통신부문 한국서비스품질지수 22년 연속 1위 쾌거 SKT, 이동통신부문 한국서비스품질지수 22년 연속 1위 쾌거 SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 2021년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 이동통신 부문에서 22년 연속 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.이로써 SKT는 조사 시작 이후 단 한차례로 1위를 빼앗기지 않은 유일한 기업이 됐다.SKT ICT 패밀리 5개사도 관련 6개 부... 부동산 허위매물 STOP!...KT, ‘직방’에 AI컨택센터 솔루션 공급 부동산 허위매물 STOP!...KT, ‘직방’에 AI컨택센터 솔루션 공급 KT의 인공지능(AI) 기술이 부동산시장의 허위매물을 근절시킬 보안관으로 등판한다.KT는 지난 17일 서울 KT 광화문빌딩에서 프롭테크기업 직방과 부동산 분야 AI컨택센터 사업협력 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 18일 밝혔다.이번 협력으로 KT는 음성인식 기술(S... SKT, 9년 연속 ‘대한민국 우수콜센터’ 선정 SKT, 9년 연속 ‘대한민국 우수콜센터’ 선정 SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터(KSQI-Call) 부문 조사에서 9년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다.‘한국의 우수콜센터’는 한국능률협회컨설팅이 지난 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센... KT, AI 컨택센터 최초 클라우드 보안인증 획득 KT, AI 컨택센터 최초 클라우드 보안인증 획득 KT는 자사가 개발한 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스가 서비스형소프트웨어(SaaS) 표준등급 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득했다고 30일 밝혔다.클라우드 보안인증제(CSAP)는 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 공공기관에 제공되는 민간 클라우드... 충북도, KT 인공지능 기술로 재난안전 역량 '벌크업' 충북도, KT 인공지능 기술로 재난안전 역량 '벌크업' 충청북도가 KT를 등에 업고 재난안전분야 업무역량의 체계화·효율화에 나선다.충청북도는 KT와 함께 광역지자체 최초로 재난안전분야 행정업무에 4차산업혁명 핵심기술인 인공지능(AI)과 디지털 기술을 접목하기 위한 업무협약을 체결했다고 30일 밝혔다.충북도는 이번 협약으로 ... SKT, 고객만족도 1등 '나야 나!'...전 산업군 최초 24년 연속 NCSI 1위 SKT, 고객만족도 1등 '나야 나!'...전 산업군 최초 24년 연속 NCSI 1위 SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 24년 연속으로 이동전화서비스 부문 수위를 차지했다. NCSI 24년 연속 1위는 국내 전 산업군 최초의 업적이다.1998년 국내에 첫 도입된 NCSI 조사는 매년 기업의 상품·서비스에 대해 고객이... 엠티콤, ‘COGNET9’으로 새롭게 도약한다 엠티콤, ‘COGNET9’으로 새롭게 도약한다 아주그룹의 인공 지능(AI) 기업 엠티콤(MTcom)이 회사 방향성과 정체성을 담은 새로운 사명 ‘COGNET9(코그넷나인)’과 새로운 CI를 발표했다.코그넷나인은 ▲인식에서 인지로, 디지털로 세계를 잇는다는 뜻의 ‘Cognition’ ▲하이퍼 커넥티드 시대의 더 많은... 카카오, AI 개발자센터 '카카오 i 디벨로퍼스' OBT 시작 카카오, AI 개발자센터 '카카오 i 디벨로퍼스' OBT 시작 [CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오(공동대표 여민수, 조수용)는 카카오 AI 개발자센터 '카카오 i 디벨로퍼스(Kakao i developers)'의 OBT(오픈 베타 테스트)를 시작한다고 3일 밝혔다.카카오 i 디벨로퍼스에서는 카카오의 AI 기술을 사용해 쉽고 빠르게... 처음처음1끝끝