올해 말까지 타 모델 교환 지원
KT가 판매 중단된 ‘갤럭시노트7’ 이용자를 대상으로 13일부터 2016년말까지 타 모델로 교환을 지원한다고 밝혔다.
교환은 구매처(개통대리점)을 방문하면 가능하며, 삼성전자 모델 외 타 제조사 모델로도 교환이 가능하다. 타 모델로 교환을 원하지 않는 고객은 개통 취소도 가능하다. 단 3사 협의를 통해 가능한 번호이동한 이용자들의 개통취소 가능 시점은 별도 안내 예정이다.
KT는 이용자와의 유통 혼선 방지를 위해 개별 안내 문자를 12일 발송하고 기존에 운영 중이던 갤럭시노트7 전담 고객센터도 연장 운영할 계획이다.
한편 삼성전자는 갤럭시S7, 갤럭시S7엣지, 갤럭시노트5 등 삼성전자 스마트폰으로 교환한 고객에게는 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰을 증정하는 혜택도 제공할 계획이다.
KT는 “갤럭시노트7으로 불편을 겪은 고객들의 안전을 최우선으로 하고 타 모델로의 교환이나 개통취소를 적극적으로 지원할 계획”이라며 “유통망의 어려움에 대해서도 충분히 고려해 별도의 케어를 할 방침이다”고 전했다.
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