다우기술이 도메인 서비스인 반값도메인으로 한국인터넷진흥원에서 진행한 KR도메인 부문 고객만족도 조사에서 우수기업에 선정됐다.
이번 고객만족도 조사는 리서치랩을 통해 2015년 10월19일부터 11월27일까지 총 40일 거쳐 진행됐으며 등록 대행자별 고객 서비스 수준을 객관적으로 파악해 국가 도메인 등록 서비스의 품질을 향상하고 고객만족도를 제고하기 위해 실시됐다. 종합 고객만족도 조사 결과, 다우기술이 총 87.3점으로 등록 대행자 중 가장 높은 점수를 기록했다.
조사 내용을 보면 고객들이 등록 대행자를 선택할 때, 가장 우선적으로 고려하는 사항은 저렴한 비용·관리의 안정성 및 편리한 등록 절차이며 만족·불만족 사항에서도 편리함과 체계적인 업무 처리 부분에 가장 민감한 것으로 나타났다. 다우기술은 답변의 신속성, 처리 절차의 간편성, 저렴한 등록비용 항목에서 높은 점수를 받아 고객만족 우수기업으로 선정됐다.
이러한 결과에 다우기술은 “저렴한 가격으로 만족도 높은 서비스를 제공한다는 목표를 가지고 노력해 온 결실이라고 생각한다”며 “앞으로도 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
반값도메인은 도메인 등록 및 정보 수정, 기간 연장, 기관 이전 등의 서비스를 타사 대비 반값 수준의 저렴한 등록 비용으로 제공한다.
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