지브라테크놀로지스가 지브라 원케어(OneCare)를 출시한다고 발표했다.
이번에 새롭게 선보이는 지브라 원케어는 지브라의 모바일 컴퓨터, 프린터, 바코드 스캐너, RFID 기기 및 무선 LAN 인프라의 가용성 및 가동 시간을 극대화하는 지원 서비스 포트폴리오다.
지브라 원케어는 파트너들의 수익을 성장 시키고 최종 소비자들에 대한 관련성을 확장 시킬 것으로 기대한다. 또한 지브라는 새로운 관리 서비스인 운영 가시성 서비스(Operational Visibility Service, OVS)도 함께 선보였다.
OVS는 새로운 관리 서비스로 비즈니스 가시성을 확인할 수 있는 플랫폼을 제공하고 대시보드를 통해 지브라 모바일 기기의 성능 및 비즈니스 운영 성과를 한 눈에 볼 수 있도록 한다.
OVS는 지브라의 자산 가시성 플랫폼을 기반으로 한다. 지브라의 자산 가시성 플랫폼은 비즈니스에 중요한 자산을 관리하기 위한 클라우드 기반의 관리 및 통합 플랫폼이다.
이 플랫폼은 가시성을 비롯해 기기 차원에서의 제어권을 갖고 데이터를 수집함으로써 기업 자산 정보 활용에 필요한 분석을 제공한다.
OVS 운영 대시보드는 투자 최적화, 효율성 증대, 고객 경험 향상에 필요한 데이터, 분석, 가시성을 제공한다. 이 외에도 OVS 운영 대시보드는 수리 작업 중의 기기 상황을 실시간으로 업데이트해 준다.
OVS는 비즈니스들이 생산성 및 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 기기의 상태, 위치, 활용, 운영 트랜드 및 서비스 등에 대해 행동으로 옮길 수 있는 인사이트를 제공한다.
지브라의 OVS는 기기 활용을 높이고, 모바일 기기의 비가동 시간은 줄여 기업들로 하여금 지원 비용은 절감하는 동시에 근로자들의 생산성은 높일 수 있도록 도와준다.
OVS는 지브라 파트너 서비스의 역량을 보완하기 위해 디자인 됐다. 이를 통해 파트너들은 OVS를 쇄신하고 되팔아 고객과 깊은 관계를 유지하고 부가적인 수익 기회를 발견할 수 있다.
또 지브라 원케어는 비즈니스 프로세스의 간소화, 운영 효율성 향상, 비즈니스 비용 절감을 돕기 위한 글로벌 지원을 제공한다.
각각 다른 세 가지의 서비스 단계를 디자인하여 조직 및 기관들의 니즈와 예산에 부합하는 서비스를 제공한다.
지브라 원케어 에센셜(Zebra OneCare Essential)은 광범위한 보장, 기술 지원, 기기 진단, 3일 수리 (영업일 기준) 등을 통해 기본적인 보증을 제공한다.
지브라 원케어 셀렉트(Zebra OneCare Select)는 온라인 대시보드를 포함해 연중무휴 지원 및 당일 배송이 가능하도록 미리 구성된 교체기기 등의 서비스를 통해 24시간 이용 가능성 및 가시성을 제공한다.
지브라와 채널 파트너들은 최상의 프리미어 서비스를 통해 협업하고 서비스 패키지를 넘어선 고객들의 니즈를 충족시켜주고자 한다. 프리미어 서비스는 맞춤형 대시보드, 고급 진단, 제3자 소프트웨어 지원및 업무 지원 센터의 도움 등을 포함한다.
모든 지브라 원케어 서비스는 기기 진단 툴(Device Diagnostic Tool)을 포함하고 있어 기기 문제를 신속하고 원격으로 해결하며 수리중에 있는 모든 기기들에 대한 상태를 대시보드에서 확인할 수 있다.
또한 지식 격차를 좁힐 수 있는 커리큘럼을 만들고 지브라 솔루션을 빠르게 도입할 수 있는 온라인 학습 툴 및 지브라 학습 컨설턴트(Zebra Learning Consultant)도 포함하고 있다.
비즈니스 파트너들은 지브라 원케어를 통해 큰 투자 또는 별도 투자 없이도 새롭고 지속가능한 매출원을 창출할 수 있다.
