제네시스(Genesys)가 앞서 발표한 인터랙티브 인텔리전스(Interactive Intelligence)의 인수를 완료했다고 밝혔다.
제네시스와 인터랙티브 인텔리전스는 모든 주요 분석 기관들로부터 높은 평가를 받고 있는 업계 최고의 고객 경험 역량을 개발했으며 상호 보완적인 솔루션 포트폴리오를 확보하고 있다.
이번 인수를 통해 제네시스는 전세계 각지의 모든 업계, 모든 규모 고객들에게 클라우드 및 온프레미스 환경에서 이용할 수 있는 가장 완벽한 포트폴리오를 지원할 수 있게 됐다. 제네시스는 100여개국 1만여 고객사를 보유하고 있으며 연간 250억건의 고객 인터랙션을 지원하고 있다.
폴 세그레 제네시스 CEO는 “이번 발표를 통해 제네시스는 고객 경험의 새로운 시대를 열고 있다. 제네시스는 인터랙티브 인텔리전스의 인수로 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 전적으로 주력하는 업계 최대 혁신 리더로 거듭나게 됐다. 제네시스는 인터랙티브 인텔리전스 팀을 기쁜 마음으로 환영한다”고 밝혔다.
인수 계약의 완료에 따라 폴 세그레는 계속해서 CEO의 직책을 맡아 고객 파트너 및 직원들의 요구 사항을 최대한 지원할 것이다. 제네시스는 데일리시티에 위치한 본사는 물론 인디애나주의 인디애나폴리스와 노던 캐롤라이나의 더럼 등의 주요 사무소를 그대로 유지한다는 방침이다.
인수 계약 조건에 따라 인터랙티브 인텔리전스 주주들은 마감 시점에 보유하고 있는 인터랙티브 보통 주당 60.50달러의 현금을 수령했으며 총 거래 금액은 약 14억달러 규모에 이른다. 이번 거래가 완료됨에 따라 인터랙티브 인텔리전스는 이제 더 이상 상장사가 아니며 나스닥에서 상장 폐지될 예정이다.
