경기도 소비자정보센터에 따르면 8월말까지 접수된 경기도내 소비자상담센터(1372)의 '블랙박스 관련' 상담건수는 368건으로 지난해 같은 기간 225건에 비해 143건(63.6%)이나 급증한 것으로 나타났다.
상담 이유로는 '품질관련' 상담이 87건으로 가장 많았고 '보상규정 문의' 79건, '해약, 청약철회' 60건, 'AS' 50건, '부당행위' 44건 순이었다.
실제 상담사례를 보면 A소비자(남, 30대)는 지난 1월 방문판매원에게 블랙박스를 구입하면서 140만원을 결제한 후 너무 비싼 금액에 구입한 것 같아 소비자상담센터에 철회방법을 문의했다.
또한 B소비자(남, 40대)는 지난 달에 40만원을 지불하고 ○○○○ 블랙박스를 구입한 후 운행 중 재부팅이 되는 하자로 3번 교환받았는데 같은 증상이 지속돼 환급을 받기로 했지만 본사와 판매점이 환급처리를 미루고 있어 상담을 신청했다.
도 경제정책과 관계자는 차량용 블랙박스를 구입하기 전에 제품, 가격, 해약조건 등을 꼼꼼하게 확인해야 하며 사업체와의 분쟁이 발생하면 '소비자분쟁해결기준'에 따라 해결할 수 있는 소비자상담센터(국번없이 1372)의 도움 받을 것을 당부했다.
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