기사 (3건) 리스트형 웹진형 타일형 삼성전자서비스, 가전제품·휴대폰 부문 콜센터 품질 ‘엄지척’ 삼성전자서비스, 가전제품·휴대폰 부문 콜센터 품질 ‘엄지척’ 삼성전자서비스가 국내 최고 수준의 콜센터 운영 능력을 인정 받았다.삼성전자서비스는 한국표준협회 주관 ‘2021 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 가전제품·휴대폰 부문 최고 등급을 받았다고 28일 밝혔다.KS-CQI는 52개 업종, 183개 기업을 대상으로 ‘전문가 전화 모니터링 평가’와 ‘콜센터 이용 고객 만족도 조사’를 통합해 콜센터의 서비스 품질 수준을 측정하는 제도다.이번 조사에서 삼성전자서비스는 친절하고 신뢰감 있는 응대, 적극적 설명 등 다수의 평가 항목에서 최고점을 받으면서 가전과 휴대폰 부문 모두에서 최우수 기업에 선정 기업 동향 | 황민승 기자 | 2021-10-28 16:01 KT, 1등 고객 서비스 수상 기념 감사 이벤트 진행 KT, 1등 고객 서비스 수상 기념 감사 이벤트 진행 [CCTV뉴스=이승윤 기자] KT는 올 한해 다양한 분야에서 고객 서비스 1등을 달성한 성과를 기념하여 고객 감사 이벤트를 시행한다고 26일 밝혔다. KT는 2017년 한국표준협회 주관 ‘한국품질만족지수’에서 이동통신, 인터넷, IPTV 전 부문 1위, ‘콜센터품질지수’에서 전 산업/기업계 1위를 석권했다. 아울러 방송통신위원회 주관 ‘통신사업자 이용자 보호업무 평가’ 전 부문 ‘매우 우수’ 등급을 획득했고, 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘한국의경영대상’ 고객만족경영부문 종합대상을 수상하는 등 다양한 분야에서 ‘1등 고 행사·이벤트 | 이승윤 기자 | 2017-12-26 09:48 KT, 2015 KS-CQI서 유무선 고객센터 1위 수상 KT, 2015 KS-CQI서 유무선 고객센터 1위 수상 KT가 19일 한국표준협회에 선정 ‘2015 한국콜센터 품질지수(Korea Standard Contact Service Quality Index, KS-CQI)’에서 이동통신 및 초고속 인터넷 분야 모두 1위를 수상했다.한국 콜센터 품질지수(KS-CQI)는 국내 최고의 지식서비스 기관인 한국표준협회 주관으로 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하는 권위 있는 고객센터 품질지수다. KT는 지난 해 고객 최우선 경영을 선언한 이후, 고객중심으로 통신의 패러다임을 주도해온 결과 콜센터 품질지수에 기업 동향 | 김혜진 기자 | 2015-11-19 14:25 처음처음1끝끝