기사 (3건) 리스트형 웹진형 타일형 삼성SDS, AI 기반 지능형 컨택센터 사업 확장 가속 삼성SDS, AI 기반 지능형 컨택센터 사업 확장 가속 삼성SDS가 인공지능(AI) 기반 지능형 컨텍센터 'AICC(AI Contact Center)'를 앞세워 차세대 컨택센터 솔루션 시장 공략에 박차를 가하고 있다.AICC는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상... 인포뱅크, 챗봇으로 완료하는 ‘현대해상 카카오톡 업무 플랫폼’ 선보여 인포뱅크, 챗봇으로 완료하는 ‘현대해상 카카오톡 업무 플랫폼’ 선보여 인포뱅크가 현대해상의 금융 서비스 문의를 담당하는 챗봇을 구축해 오픈했다고 17일 밝혔다. 현대해상은 고객이 금융 서비스를 이용할 때 복잡한 웹 이동 없이 카카오톡 업무 플랫폼 안에서 모두 해결할 수 있도록 챗봇을 도입했다.인포뱅크가 구축한 ‘현대해상 카카오톡 업무 플... 세미나허브, 7월 10일 인공지능(AI)기반 차세대 컨택센터 도입 전략 세미나 개최 세미나허브, 7월 10일 인공지능(AI)기반 차세대 컨택센터 도입 전략 세미나 개최 [CCTV뉴스=석주원 기자] 세미나허브는 7월 10일(수) 여의도 중소기업중앙회 대회의실에서 ‘인공지능 기반 차세대 컨택센터 도입 및 구현 전략 세미나’를 개최한다.4차 산업혁명 시대를 앞두고 인공지능(AI)을 기반으로 한 업무 자동화 솔루션을 도입하는 기업이 많아지고... 처음처음1끝끝