기사 (3건) 리스트형 웹진형 타일형 행안부, 새로운 민원행정 및 제도개선 지침 마련…전 행정기관에 통보 행안부, 새로운 민원행정 및 제도개선 지침 마련…전 행정기관에 통보 행정안전부는 비대면·디지털 서비스 제공, 포용적 서비스 제공, 공정·신속한 서비스 제공 등을 주요과제로 설정하고 ‘2021년도 민원행정 및 제도개선 기본지침’을 마련해 각 행정기관에 통보했다고 12일 밝혔다.‘민원행정 및 제도개선 기본지침’은 민원처리에 관한 법률 제38조에 따라 매년 행정안전부가 각급 행정기관 등을 대상으로 수립·통보하는 것으로, 행정기관은 기본지침에 따라 그 기관의 특성에 맞는 민원행정 및 제도개선 계획을 수립·시행하고 있다.먼저 주민등록등·초본 등 각종 증명서·확인서를 스마트폰을 통해 발급받고 제출할 수 있는 공공·정책 | 이지안 기자 | 2021-03-12 11:14 행안부, 민원처리법 위반 소지 있는 자치법규 개정 권고 행안부, 민원처리법 위반 소지 있는 자치법규 개정 권고 행정안전부는 전국 각 지방자치단체의 자치법규 중 민원인의 권익을 저해할 소지가 있는 규정을 대대적으로 정비하고 개정을 권고할 예정이라고 4일 밝혔다.이번 정비는 민원인의 권익을 보호하고 각 지방자치단체가 시행 중인 자치법규를 민원처리법에 부합하도록 개선하기 위해 마련됐다.공정하고 적법한 민원처리 및 국민의 권익보호 등을 위해 민원 처리에 관한 법률이 제정‧시행 중임에도 민원처리법에 위반되거나 그 취지가 제대로 반영되지 못한 4가지 유형의 법규가 대상이다.이번 정비에 포함된 조례 유형은 민원신청 취하 간주 규정, 민원처리법에 위반되는 공공·정책 | 이지안 기자 | 2020-12-04 11:30 정부, ‘반복민원 대응 가이드라인’ 마련…제도적 절차 체계화 정부, ‘반복민원 대응 가이드라인’ 마련…제도적 절차 체계화 정부가 국민의 반복되는 민원 해소를 위해 ‘반복민원 대응 가이드라인’을 마련한다.정부는 정부서울청사에서 제5차 사회관계장관회의를 개최해 반복민원 해소 및 안전한 민원환경 조성방안을 심의‧확정했다고 12일 밝혔다. 행정안전부에 따르면 최근 3년간 동일한 민원을 3회 이상 반복 제기해 종결 처리된 건수가 3.6배 증가했다. 특히 종결처리에도 불구하고 처리결과를 수용하지 않고 지속적 민원제기로 사실상 종결되지 않는 민원이 2.4배 증가했다.민원처리 과정에서 폭언·폭행·성희롱 등 위법행위도 연간 약 3만 건이 넘는것으로 조사됐다. 2019 공공·정책 | 김범규 기자 | 2020-05-12 10:15 처음처음1끝끝