카카오의 알림톡 서비스란 사업자·기관 등의 주문⋅결제⋅배송 등의 정보를 이용자 전화번호기반의 카카오톡으로 전송하는 서비스이다. 인터넷으로 물품을 구입했을 때 문자메시지를 통해 배송정보 등을 알려주는 서비스와 같다.

문자메시지는 소비자가 정보 확인에 따른 비용이 들지 않는다. 반면에 카카오 ‘알림톡’의 경우 카카오톡에 접속 후 전송된 글 또는 파일을 읽어야 하기 때문에 데이터를 사용하게 된다. 와이파이가 연결된 지역에서는 데이터 비용이 과금되지 않지만, 와이파이가 연결되지 않는 지역에서는 소비자의 데이터 사용에 따른 비용이 청구되는 것이다.