기사 (5건) 리스트형 웹진형 타일형 SK C&C-영림원소프트랩, 지능형 ERP 생태계 확장 맞손 SK C&C-영림원소프트랩, 지능형 ERP 생태계 확장 맞손 SK C&C와 영림원소프트랩이 양사 디지털 기술을 결합해 인공지능(AI)·블록체인·클라우드에 기반한 지능형 ERP(전사적자원관리) 솔루션·플랫폼 개발을 위해 힘을 모은다.SK C&C는 경기도 분당 SK-u 타워에서 국내 대표적 ERP 전문기업 영림원소프트랩과 ‘영림원@멀티버스 산업별 특화 디지털 솔루션·플랫폼 개발 업무 협약(MOU)’을 체결했다고 11일 밝혔다.이번 협약에 따라 양사는 SK C&C의 디지털 통합 플랫폼 ‘멀티버스’를 활용해 영림원소프트랩의 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 이를 통해 기존 ERP 기능에 인공지능 기반 기업 동향 | 황민승 기자 | 2021-05-11 11:03 삼성SDS, AI 기반 지능형 컨택센터 사업 확장 가속 삼성SDS, AI 기반 지능형 컨택센터 사업 확장 가속 삼성SDS가 인공지능(AI) 기반 지능형 컨텍센터 'AICC(AI Contact Center)'를 앞세워 차세대 컨택센터 솔루션 시장 공략에 박차를 가하고 있다.AICC는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용해 업무 효율과 고객 만족도를 향상하는 지능형 컨택센터 솔루션이다.삼성SDS의 자연어 이해 기술은 AI이 빠르고 정확하게 대화의 의도를 이해하고 상담을 수행할 수 있도록 해준다. 특히 MS 마르코(MARCO), 코쿼드(KorQuAD) 1 기업 동향 | 황민승 기자 | 2021-05-10 11:07 메가존클라우드-루키스, '클라우드 기반 컨택센터' 시장 공동 공략 메가존클라우드-루키스, '클라우드 기반 컨택센터' 시장 공동 공략 클라우드 전문기업 메가존클라우드가 지능형 컨택센터 통합 운영 시스템 전문기업 루키스가 클라우드 기반 컨택센터 사업 확장을 위해 힘을 모은다.양사는 최근 ‘클라우드 기반 컨택센터 솔루션 개발과 사업화 협력을 골자로 한 사업협약을 체결했다고 27일 밝혔다.이번 협약은 루키스가 보유한 컨택센터 서비스 'VERNIT'과 연계된 공동 개발 프로젝트로, 루키스의 컨택센터 서비스를 클라우드로 전환해 지능형 디지털 컨택센터 서비스를 구축·운영하는데 상호 협력하게 된다.루키스는 지난 1999년 창업이래 비교우위의 기술력을 바탕으로 금융, 통신, 유 기업 동향 | 황민승 기자 | 2021-04-27 11:13 충북도-충북TP, 2021년 수출 이끌 ‘새싹기업’ 육성 충북도-충북TP, 2021년 수출 이끌 ‘새싹기업’ 육성 충청북도와 충북테크노파크는 내수형 기업의 성공적인 수출형 기업전환과 지역 수출유망기업의 애로사항 해결을 위한 “2021년 수출새싹기업”지원 사업에 참여할 기업 8곳을 4월 8일까지 모집한다.수출새싹기업 지원 사업은 지역 내 수출유망기업을 발굴하고 성공적인 수출형 기업으로 육성하기 위한 사업으로, ▲현지시장조사 ▲해외인증 ▲기술지원 ▲전시회 참여 등 11개 분야의 수요맞춤형 패키지를 기업당 1,800만원 범위 내에서 지원하며, 세계한인무역협회(OKTA)와 협업해 비대면 수출상담회 등도 지원한다.지원대상은 수출을 희망하는 충북 주력산업 공공·정책 | 황민승 기자 | 2021-03-31 09:16 브로드소프트, 애널리틱스 기반 컨택센터 SaaS ‘CC-원’ 출시 브로드소프트, 애널리틱스 기반 컨택센터 SaaS ‘CC-원’ 출시 브로드소프트가 컨택센터 운영용 통합형 솔루션인 ‘CC-원(One)’을 발표했다.CC-원은 클라우드 기반의 옴니채널(음성, 이메일, 채팅, 소셜미디어) 컨택센터 솔루션으로 기업들이 우수한 고객 서비스 경험을 구축해 레거시 시스템으로부터 애널리틱스 기반의 완전 통합형 솔루션으로 원활하게 전환할 수 있도록 마이그레이션 서비스를 제공한다.또 중소기업부터 다국적 형태의 멀티사이트 컨택센터 운영사까지 기업 규모에 관계 없이 검증된 형태의 최적화된 클라우드 플랫폼을 공급한다.대부분의 컨택센터 시스템은 기업 내 다른 전화 시스템으로부터 분리된 사 기업 동향 | 이광재 기자 | 2016-11-16 11:37 처음처음1끝끝