기사 (2건) 리스트형 웹진형 타일형 인간과 협업하며 성장하는 AI 상담관 인간과 협업하며 성장하는 AI 상담관 2022년 4월 13일부터 3일간, 서울 코엑스에서 제5회 국제인공지능대전(AI EXPO Korea) 행사가 개최됐다. 올해에도 인공지능(AI)과 관련된 다양한 기술, 서비스 및 제품들이 전시됐다. 그 중에서 한국전자통신연구원(ETRI)에서는 182경찰 민원콜센터의 일부 민원들을 음성 대화 방식으로 자동 응대하기 위한 AI 챗봇 ‘폴봇(POLBOT)’을 선보였다.AI 기술을 활용한 대화형 인터페이스는 사용에 편리성을 제공하기 때문에 사회적 수요의 증가와 함께 기술적 진화를 거듭하고 있다. 폴봇은 본지에서도 한 번 소개한 적 있는데, 스페셜리포트 | 석주원 기자 | 2022-05-17 15:00 경찰, AI 민원 상담으로 스마트 치안 시스템 구축 경찰, AI 민원 상담으로 스마트 치안 시스템 구축 지난 1월, 182경찰민원콜센터 현장에 AI 챗봇(Chatbot), ‘폴봇(Pol-Bot)’의 도입 및 활용을 위한 연구와 의견 교환을 위해 연구개발진, 수요처, 경찰청 관계자가 모였다. 폴봇은 경찰청이 182콜센터의 업무 효율화를 위해 지난해부터 개발을 추진한 인공지능(AI) 기반 대화형 서비스다. 코로나19 상황으로 온라인 공간에 모인 관계자들은 지난해 동안의 개발 결과를 바탕으로 2021년의 추진 계획 등 다양한 의견을 나눴다. 경찰 민원 대응 음성 서비스, 폴봇(Pol-Bot)챗봇은 문자나 음성 대화 형식으로 사용자 질의에 스페셜리포트 | 석주원 기자 | 2021-02-01 17:28 처음처음1끝끝