[글=박세환 Ph.D.]
前한영대학교 교수 | 기술법인 엔펌 전문위원 | 디엑스랩즈 자문위원 | 한국산업기술진흥협회-ReSEAT프로그램 전문위원 | 한국CCTV연구소 영상보안CCTV산업발전연구회장 | 한국인터넷방송통신학회 수석이사 | 한국지식정보기술학회 이사·종신회원 | 한국철도공사연구원 철도차량부품개발사업 6분과위원장 | 과학기술정보통신부 연구자권익보호위원회 위원

RPA(Robotic Process Automation: 로봇 프로세스 자동화) 기술이 빠르게 확산되면서 국내 ICT 기업들은 RPA 솔루션 적용으로 발생할 수 있는 다양한 리스크를 관리할 수 있는 최적 대응 방안이 고심하고 있다.

이에 다양한 기술과 융합되어 지능형 자동화로 급속히 발전하고 있는 지능형 자동화 기술 발전 이슈와 국내 ICT 전문가 대상 설문조사 기반의 지능형 자동화 현황 등 RPA 기술의 발전 추이를 살펴본다. 또한 효과적인 RPA 솔루션 활용 방안 및 주요 RPA 솔루션 개발 사례를 제시한다.

RPA 기술 개요

대부분의 RPA tool은 개별 워크스테이션에서 실행되며, 학습을 통해 DB에서 스프레드시트로 데이터 행을 옮기는 것과 같은 반복 태스크를 수행한다. 이처럼 개별 로봇에 의한 대용량의 태스크 처리를 통해 기업은 새로운 이익을 창출하고 있다. RPA 기술은 광범위한 BPM(Business Process Management) 전략에 따라 기업의 운영 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다.

RPA 솔루션은 일반적으로 유인 및 무인으로 구분한다. 전자는 워크스테이션에서 로컬로 실행되며 프론트 오피스 활동을 처리하며, 후자는 백 엔드 서버 이면의 엔터프라이즈 데이터를 조작할 수 있다.

ICT 플랫폼 기업 레드햇(Red Hat)은 기업의 비즈니스를 효과적으로 자동화하기 위해서는 ▲비전에서 실행에 이르기까지 기업 전반에 RPA 채택 ▲기업의 모든 구성원의 책임 ▲자동화 목표를 달성하는 규범적 프로세스를 통한 거버넌스 ▲해킹 위험을 최소화할 수 있는 간소화된 파이프라인을 통한 보안 강화 ▲탄탄한 기초를 기반으로 확장성이 용이한 표준 등 5단계 자동화 전략을 강조하고 있다.

RPA 소프트웨어의 장점은 단순 작업부터 고객 서비스 및 기업 내 문제 해결 등 복잡한 작업에 이르기까지 자동화할 수 있으며, 리스크가 낮고 잠재적 ROI(투자수익률)가 높은 단순성을 제공한다는 점이다.

대표적인 RPA 활용 사례로는 애플리케이션 간에 데이터를 이동하는 상호 작용을 자동으로 처리하여 사일로(Silo: 부서 간 데이터 불일치)화를 방지하는 것이다. 특히 시스템 부문에서 SOA(Service Oriented Architecture), 가상화(Virtualization) 및 클라우드 등의 형태로 통합된 애플리케이션 데이터를 통해 사일로 현상을 해결하려고 노력하고 있다.