기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 일요일에도 보험상담을? AIA생명, 인공지능 콜센터 오픈 일요일에도 보험상담을? AIA생명, 인공지능 콜센터 오픈 [CCTV뉴스=신동훈 기자] 인공지능(AI) 기술이 금융권에도 빠르게 적용되고 있는 가운데, 보험 업계 최초로 조만간 인공지능 고객 상담사가 등장할 것으로 보인다.아태지역 최대 다국적 생명보험사인 AIA생명 한국지점은 17일 서울 그랜드 워커힐 호텔에서 AIA생명 김대일 운영본부장과 SK C&C 이기열 ITS사업장 등 양사 관계자 8명이 참석한 가운데 인공지능 콜센터 서비스를 위한 ‘AIA생명 고객서비스 업무 위탁 사업’ 계약을 체결했다고 이날 밝혔다. 그 동안 모범답안에 기초한 기계적인 응대 수준의 고객 기업 동향 | 신동훈 기자 | 2017-07-17 11:02 처음처음1끝끝