ADT시큐리티, ‘LAB101 무인 매장’에 상품보안·매장분석 솔루션 구축

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 최저 임금 인상기조에 따라 경영 효율화가 시급한 기업의 입장과 불필요한 과잉 서비스를 기피하는 특성에 맞춰 최근 패션 오프라인 매장까지 무인화 바람이 불고있다. 오프라인 매장의 변화는 무인 매장의 니즈에 맞춰진 상품보안·매장분석 솔루션이 요구된다.

ADT시큐리티는 지난 9월 오픈한 컨템포러리 데님 브랜드 랩원오원(LAB101)의 무인 매장에 상품보안·매장분석 솔루션을 구축했다. 랩원오원의 무인 매장은 시설관리를 위한 상주인원 1명을 제외하고 매장 내 직원이 없는 국내 최초 24시간 운영되는 무인 매장이다. 방문객은 신용카드로 인증하여 입장한다. 매장에 디스플레이 된 다양한 데님 제품을 자유롭게 입어 보고, 매장 내 마련된 태블릿을 통하여 구매를 한다.

고객 쇼핑 경험 해치지 않는 보안시스템, 마케팅 위한 방문 고객 분석 필요

직원이 매장 내 상주하고 있어도 ‘상품 도난’은 많은 리테일 매장의 고민사항이다. 특히 매장을 쇼룸화하여 샘플 데님을 편하게 입어볼 수 있는 랩원오원 무인 매장의 경우 상품도난 방지가 필수적이다. 하지만 누군가의 도움 없이 편하게 데님제품을 착용해볼 수 있어야 하고, 고객의 쇼핑 동선에 방해가 되지 않아야 하기 때문에 물리적으로 과도한 보안은 적용할 수 없다.

또한, 오프라인 매장에서는 무인 여부와 관계없이 온라인의 분석 툴과 같은 오프라인 전용 리테일 테크에 대한 관심이 높다. 특히 매장을 관리하는 직원이 없는 무인 매장의 경우 몇 명이 매장을 방문했는지, 매장 밖의 유동인구는 어땠는지, 방문객이 늘고 있는지, 어느 요일∙시간에 방문객이 많았는지, 셀프 계산대의 혼잡도는 어땠는지 등 매장운영 분석 데이터를 체계적으로 얻을 수 있는 리테일 솔루션이 필요하다.

매립형 상품도난방지 액티브 택, 매장분석 솔루션 ‘풋폴 캠’ 구축

무인 매장에 상품보안 솔루션 구축 시에 가장 중점적으로 고려해야 할 것은 고객의 쇼핑 동선을 방해하지 않고 인테리어를 훼손하지 않는 것이다. ADT시큐리티의 상품도난방지 시스템은 매립형으로 고객들이 상품도난방지 시스템에 대한 위화감 없이 쇼핑에 집중할 수 있다.

또한, ADT시큐리티의 액티브 보안 택을 적용해 샘플 제품을 안전하게 지킨다. 계산이 되지 않은 제품을 매장 밖으로 가지고 나갈 경우, 매립된 안테나에서 알람이 울리고, 제품의 택을 제거하는 등 도난 의심 행위를 할 경우에도 알람이 울려 이중으로 제품을 보안한다.

뿐만 아니라 랩원오원 무인 매장은 ADT시큐리티의 매장분석 솔루션 ‘풋폴 캠(Footfall Cam)’을 적용하여 방문객뿐 아니라 매장 밖의 유동인구까지 카운팅함으로써 유동인구 대비 매장 입점객의 비율과 재방문율 등의 데이터를 제공한다. 단순 방문객 카운팅뿐 아니라 매장 내 혼잡도 등을 면밀히 분석하여 매장 레이아웃 결정과 관련된 기준 데이터를 확인할 수 있다.

상품 도난 방지는 물론 매장분석 솔루션 데이터로 오프라인 이벤트 진행

ADT시큐리티의 상품보안, 매장분석 솔루션 도입으로 상품 도난 방지는 물론, 데이터에 기반한 의사결정이 가능해졌다.

랩원오원은 주간∙월간 단위의 유동인구, 유입인구, 구매율 등 매장분석 데이터를 통해 오프라인 프로모션을 계획하고, 프로모션 진행 결과 역시 풋폴 캠을 통하여 확인하고 개선할 수 있다. 또한 데이터를 기반으로 고객의 재방문율을 관리하여 매장의 VM(Visual Merchandising)의 변경 주기를 개선하는 등 매장 운영과 매출 향상에 도움을 얻을 수 있다.

무인화, 언택트 마케팅 등 오프라인 매장의 트렌드 변화로 상품도난방지와 다양한 리테일 테크놀로지의 중요성이 대두되고 있다. ADT시큐리티는 리테일 보안 분야의 오랜 경험을 바탕으로, 상품도난방지 시스템, 매장 분석 솔루션 등 무인 매장 운영에 필요한 다양한 솔루션을 제공하고 있다.

무인 매장의 상품보안, 방문고객 분석을 위한 ADT시큐리티 기술 한 눈에 보기
- 매립형 상품도난방지 시스템으로 고객 쇼핑 경험에 방해되지 않는 보안 환경 구현
- 액티브 택을 활용한 이중 보안 시스템을 통해 샘플 제품 안전하게 보안
- 매장분석 솔루션 ‘풋폴 캠’ 통한 매장 이용객과 유동인구 분석 시스템 구축, 마케팅 활용