[글=박세환 Ph.D.]
(주)기술법인 엔펌 전문위원(Chief Consultant) | 한국산업기술진흥협회-ReSEAT프로그램 전문위원 | 한국과학기술정보연구원 KOSEN전문가 | 한국산업기술평가 관리원 CS-서포터즈 위원, 사회적가치추진위원 | 한국CCTV연구소 영상보안CCTV산업발전연구회장 | 과학기술정보통신부 연구자권익보호위원회 위원 | 한국철도공사연구원 철도차량부품개발사업 6분과위원장(철도신호제어플랫폼/자동연결시스템/해치시스템)

OpenAI가 공개한 Whisper AI 구조를 갖는 프로토타입 대화형 인공지능(AI) 챗봇 도구 챗GPT가 비즈니스 영역에서 각광받고 있다. ICT 글로벌 기술 시장을 주도하고 있는 메이저 기업(Google, MS 등)과 스타트업까지 전 산업 분야에서 챗GPT와 같은 초거대 생성형 AI 기술에 관심을 집중하고 있다.

이처럼 빠르게 확산되고 있는 초거대 생성형 AI 기술 트렌드에 뒤처지지 않으려면 챗GPT와 같은 챗봇 기술 시장 이슈와 주도처 및 서비스 수준에 대한 심층 진단 등의 정리가 필요하다.

이를 바탕으로 기존 빅테크 기업들의 AI 모델을 토대로 한 다양성과 전문성을 갖춘 맞춤형 특화 서비스 지향의 사업 모델을 제공한다면 생성형 AI 챗GPT는 많은 기업들에게 보다 다양한 사업 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

챗GPT에 대한 기대와 우려

미국 샌프란시스코에 본사를 둔 AI 전문 기업 OpenAI가 개발한 텍스트 기반 AI 챗봇 도구 챗GPT 가 일반 공개 후 여러 분야에서 크게 주목받고 있다.

챗GPT는 GPT(Generative Pre-trained Transformer)와 Chat의 합성어로서 OpenAI가 공개한 Whisper AI(음성 인식 AI를 개발하기 위한 오픈 소스 기반 다국어 음성 인식 아키텍처) 구조를 갖는 프로토타입 대화형 AI 챗봇이다.

2022년 11월 서비스를 시작했으며, 다양한 지식 분야에서 상세하면서 체계적인 정교한 답변 기능으로 인해 주목받고 있지만 아직 정보의 신뢰도에 대해서는 개선의 여지가 많다. 챗GPT는 대형 언어 모델인 GPT-3의 개선판인 GPT-3.5를 기반으로 개발됐으며, 이 과정에서 지도 학습과 강화 학습 기능을 모두 활용했다.

지도 학습과 강화 학습 기능 모델들은 마이크로소프트와 협업하여 마이크로소프트 애저 슈퍼 컴퓨팅 인프라를 통해 서비스되고 있다. 챗GPT가 기존의 챗봇에 비해 결정적으로 뛰어난 장점은 ▲대화의 내용과 문맥을 기억할 수 있다는 것과 ▲보고서나 실제로 작동하는 파이선(Python) 코드 등과 같이 인간처럼 상세하고 논리적인 글을 만들어 낼 수 있는 점이다.