[글=박세환 Ph.D.]
(주)기술법인 엔펌 전문위원(Chief Consultant) | 한국산업기술진흥협회-ReSEAT프로그램 전문위원 | 한국과학기술정보연구원 KOSEN전문가 | 한국산업기술평가 관리원 CS-서포터즈 위원, 사회적가치추진위원 | 한국CCTV연구소 영상보안CCTV산업발전연구회장 | 과학기술정보통신부 연구자권익보호위원회 위원 | 한국철도공사연구원 철도차량부품개발사업 6분과위원장(철도신호제어플랫폼·자동연결시스템·해치시스템)

비대면 시대의 지속 가능성을 높이려면 ICT 인프라와 이를 기반으로 한 DT(Digital Transformation) 전략이 필요하다. 하지만 하이브리드 워크 PC의 효과적인 원격·재택 근무 지원을 위한 하이브리드 워킹 툴의 사용자 니즈 및 하이브리드 워크를 위한 PC의 조건, 갈수록 정교해지면서 가장 광범위하고 치명적인 공격으로 악용되고 있는 하이브리드 워크 PC의 피싱 보안 이슈 등 하이브리드 워크 해결 과제가 산재해 있다.

하이브리드 워크를 성공적으로 정착시키기 위해서는 언제 어디서나 동일한 업무 환경을 제공할 수 있어야 한다. 아울러 기존의 폐쇄적인 네트워크에 연결된 비즈니스 시스템에서 다양한 네트워크, 사용자, 디바이스가 혼재되어 있는 업무 환경의 보안 위협 요인을 적시에 탐지할 수 있는 방어 메커니즘으로의 전환이 필요하다. 특히 사이버 공격으로 인해 발생하는 하이브리드 워크 PC의 위험 요인과 랜섬웨어로 이어지는 피해를 사전에 예방할 수 있는 방어 메커니즘 도입이 시급하다.

코로나 19 이후 확대된 하이브리드 워크

코로나19로 인한 비대면 시대로 접어들면서 원격·재택근무와 사무실 근무가 공존하는 하이브리드 워크(hybrid work)가 업무 환경의 새로운 표준으로 자리잡고 있다. 많은 기업이 팬데믹 시기의 경험을 바탕으로 새로운 업무 환경을 정의하고 직원에게 업무 장소와 시간에 대한 선택권을 부여하며 이를 위한 기술 솔루션과 정책, 문화를 정착시키고 있다.

이 중심에 필수적인 고객 비즈니스 도구인 최종 사용자 디바이스가 있다. 여기에는 하이브리드 워크를 온전히 지원할 수 있는 업무용 PC의 조건, 범용 윈도우 환경과 결합한 서비스 솔루션이 뒷받침되어야 한다.

하이브리드 워크는 DT 기술을 이용하여 더욱 빠르게 확대되면서 이를 채택하는 기업들이 늘어나고 있다. 코로나 시대 이전, 미국에서 원격근무가 가능한 6천만 명의 근로자 중 완전 재택근무를 하는 비율은 약 8%, 하이브리드 방식으로 일하는 비율은 약 33%였다. 하지만 이제는 39%가 재택근무, 42%가 하이브리드 방식으로 근무하는 것으로 나타났다. 나아가 많은 기업들이 하이브리드 워크를 지향하고 있다.

하이브리드 워크를 효과적으로 정착하기 위해서는 형평성, 포용성, 평등한 기회가 보장되어야 한다. 효과적인 하이브리드 워크를 위한 솔루션은 전사적으로 일관된 워크 플로우를 통해 어디서나 일할 수 있게끔 조직 전체가 동일한 도구를 사용하게 하는 것이다. 이를 위해서는 디지털화, 클라우드 서비스 및 애플리케이션, 커뮤니케이션 시스템, 모바일 네트워킹 및 서비스가 필요하다.

하이브리드 워크와 디지털 트랜스포메이션

비대면 시대 효과적인 하이브리드 워크를 위한 고객의 수요 니즈를 지원하기 위해서는 ICT 인프라를 현대화하는 과정에서 전력과 사용 공간 및 운영 비용을 절감할 수 있는 방안이 필요하다. 이에 기업들은 자사의 ICT 환경이 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는지에 대한 정량적, 정성적 평가 프로세스를 마련해야 한다. 이 때 ICT 운영 효율성 향상 및 비용 절감, 에너지 소비와 환경에 미치는 영향을 최소화하기 위한 지속 가능성에 중점을 두어야 한다.

이러한 두 가지 어젠다는 기업의 미래 지향적 도전 과제가 되었으며, 이를 해결하기 위해서는 지속 가능성을 지원할 수 있는 ICT 인프라와 이를 기반으로 한 성공적인 DT 전략이 필요하다.