GS네오텍이 아마존 커넥트 SDP 자격을 취득했다.
SDP란 Service Delivery Program 의 약자로 아마존 커넥트 서비스 제공 프로그램이다. 아마존 커넥트는 AWS 클라우드 기반 컨텍센터 솔루션으로 배포나 관리 기반 시설이 필요하지 않으며, 헤드셋과 인터넷 연결만 갖추면 상담원이 업무를 할 수 있다.
아마존 커넥트 SDP 취득 자격 조건은 전문 조직의 보유, 전문성, 실적 기준 충족 등 전반적으로 서비스 전문성을 확보하고 제공 가능한지를 판단한다. 즉, SDP 취득은 AWS에서 아마존 커넥트를 전문적으로 컨설팅하고, 제공할 수 있는 역량을 보유하고 있다고 인증해 주는 것이다.
이상오 GS네오텍 최고기술책임자 (CTO)는 “AWS 프리미어 파트너사로서 국내 최초로 SDP 자격 요건을 모두 충족해 아마존 커넥트 서비스 제공 프로그램 인증 취득하게 된 것은, GS네오텍이 20년 동안 쌓아온 컨텍센터 분야의 전문성을 인증 받은 것이어서 매우 자랑스럽다. 향후 아마존 커넥트 SDP를 통해 국내 서비스 지원을 더욱 확대해 나갈 것이다”고 말했다.
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