한주간 화요일 제일 바빠, 금요일은 한가

하이브리드 근무 환경에서도 ‘월요병’은 여전했다. 줌에서 가장 많은 활동이 있는 요일은 화요일이었다. 비교적 금요일은 한가했다.

• 일주일 중 가장 바쁜 요일은 화요일로 가장 많은 미팅이 있었고, 줌 화이트보드나 웨비나를 활용하는 회의실 사용률이 가장 높았다. 
• 수요일에는 가장 많은 통화가 있었고, 팀 챗, 화이트보드, 웨비나 사용률이 가장 높았다. 
• 금요일은 미팅, 통화, 챗, 웨비나, 회의실 사용률이 가장 낮았다. 

미팅 사용 인원 감소, 스크린 공유 증가

2022년 줌 미팅에는 지난 해보다 더 적은 인원이 참가했다. 한편, 스크린 공유 수치는 늘어났다.
• 평균 미팅 참석자수는 7명으로 작년 10명에서 3명 줄었다. 
• 평균 미팅 시간은 52분으로 작년 54분에서 2분 더 줄었다. 
• 평균적으로 46.5%의 미팅에서 스크린 공유를 사용했다. 
• 미팅이 가장 많은 날은 화요일이었다. 수요일이 그 뒤를 이었다. 

줌을 사용하면서 가장 짜증나는 순간은?

설문 조사에서 응답자들은 모든 세대에 걸쳐 서로의 시간을 존중해주는 것이 가장 중요하다고 답했다. 줌을 사용하면서 짜증이 나는 순간은 다음과 같다.

• 다른 사람이 이야기하는 도중 말을 끊고 본인 이야기를 할 때 (34%)
• 미팅이 이미 끝났는데 질문이 더 있다고 말할 때 (28%) 
• 줌 미팅에서 음소거 하지 않고 음식을 먹을 때 (24%)

그 외에도 ‘금요일 오후에 미팅 잡을 때’, ‘아무런 설명 없이 미팅 인바이트를 보낼 때’ 등이 있었다.

이모티콘 사용은? 

업무 커뮤니케이션에서 이모티콘을 사용하는 것에 대한 응답자들의 생각은 어땠을까?

•22%는 이모티콘이 좋다고 응답했다.
•17%는 싫다고 답했다.
•61%는 별 생각 없다고 답했다. 

그 중 베이비붐 세대는 다른 세대보다 이모티콘이 싫다고 대답한 비율이 25%로 제일 높았다. 여성 응답자의 25%는 이모티콘이 좋다고 응답한 반면, 남성 응답자의 21%는 이모티콘이 싫다고 응답했다. 

그 외에도 ‘알았다’는 의미로 어떤 이모티콘을 사용하는 지도 알아본 결과, 모든 세대에 걸쳐 엄지 모양의 이모티콘을 사용한다는 응답이 가장 많았다.

• (엄지를 들어 올리는 손 모양) 69%
• (오케이 모양) 17%

GIF(Graphics Interchange Format) 사용은? 

이모티콘에 이어 GIF는 어땠을까?

•20%는 GIF가 좋다고 답했다.
•28%는 싫다고 답했다.
•53%는 별 생각 없다고 답했다. 

특히 베이비붐 세대는 GIF에 강한 반감을 보였다. 36%의 베이비붐 응답자가 GIF가 싫다고 응답한 반면, 좋다고 응답한 베이비붐 응답자는 6%에 그쳤다. M세대가 GIF를 선호했다. 48%가 좋다고 응답했고, 14%만 싫다고 응답했다. 

세대별 근무 환경에서 선호하는 소통 방식

설문조사에 참여한 거의 모든 응답자가 업무 중 팀과 효과적으로 소통하고 협력하기 위해 여러가지 툴을 사용하고 있다고 답했다. 가장 흔히 쓰이는 툴로는 이메일, 전화, 컨퍼런스, 팀 챗 또는 메시지, 가상 화이트보드 등이 있었다. 

Z세대(1990년대 중후반~ 2010년대 초 출생)

• 팀 챗과 같은 메세징 툴을 선호한다(36%).
• 비디오를 통해 만나는 걸 좋아한다.
• 화이트보드를 사용해 연결될 가능성이 높다.

M세대(1981년부터 1996년까지 출생)

• 모든 세대 중 팀 챗을 가장 선호한다.
• 화이트보드를 사용해 연결할 가능성이 높다.
• 통화를 선호하지 않는다.

X세대(1970년대부터 1980년대 후반 출생) 

• 이메일을 통한 커뮤니케이션을 선호한다.
• 팀 챗을 자주 사용한다.
• 비디오 미팅에 개의치 않는다.

베이비붐 세대(1946년부터 1960년대 중반 출생) 

•이메일 사용을 선호한다. 
•통화를 가장 선호한다.
•팀 챗을 많이 사용하지는 않는다.

미팅 중 카메라 ON/OFF, 당신은?

비디오 미팅 중 카메라를 켜면 업무 생산성, 참여도, 연결성 및 신뢰와 관련된 장점이 있다고 한다. 응답자들은 어땠을까? 

• 58%는 카메라를 켠다고 답했다.
• 38%는 끈 채 미팅에 참여한다고 답했다.
• 4%는 카메라 대신 아바타를 사용한다고 답했다. 

특이점으로는 베이비붐 세대가 가장 카메라를 켜고 미팅에 참석할 가능성이 높았다(65%). Z세대는 모든 세대 중 가장 비디오 미팅을 선호하는 세대였음에도 불구하고 강력한 ‘카메라 OFF’ 지지자들이었다(63%). 여성과 남성 응답자 모두 비디오를 켜는 것을 더 선호했지만, 남성이 7% 정도 카메라를 켤 확률이 높았다.

음소거 시행착오 겪는 경우 높아

비디오 미팅 중 음소거를 해두고 열심히 이야기한 경험이 한 번쯤 있을 것이다. 많은 이들이 지난 한 해 음소거 시행착오를 겪으며 진전을 이루고 있다. 2021년 설문조사 응답자의 71%은 ‘음소거에요’라고 말한 경험이 있다고 응답했다. 2022년에는 52%으로 작년보다 19% 줄었다. 본인이 음소거를 하고 이야기한 경험이 있다고 답한 응답자는 45%였다. 

‘잠옷 바지’ 패션을 한 채 화상 회의에 참여한 비율도 높았다. 40%의 응답자는 카메라에 보이는 윗옷만 잘 차려 입고 아래는 그대로 잠옷 바지를 입고 있었다고 응답했다. 이런 현상은 남성보다 여성 응답자가 11% 더 높았다. 

어디에서나 내 맘대로 미팅 참석

• 43%의 응답자는 차 안에서 미팅에 참석했다. 
• 25%의 응답자는 침대에서 미팅에 참석했는데요. 작년 42%에 비해 이 비율은 많이 줄었다.
• Z세대(61%)가 가장 많이 침대에서 미팅에 참가했다.
• 남성(18%)보다는 여성(29%) 응답자가 침대에서 미팅을 할 가능성이 좀 더 높았다.
• 19%는 카페에서 미팅에 참가했다.
• 18%는 공항에서 미팅에 참가했다.
• 14%는 산책이나 조깅 중에 줌 미팅에 참가했다. 
• 31%의 M세대가 산책이나 조깅 중 미팅에 참가했다.

그 외의 재미있는 줌 미팅 관련 트렌드 

• 전체 미팅의 28%에서 반려동물이 등장했다. 
• M(53%)와 Z세대(43%)는 비디오 미팅 중 동료들과 따로 채팅을 자주 했다. 
• 비디오 미팅 중 자녀의 모습이 보일 확률이 가장 높은 세대는 M세대였다. 
• Z세대(14%)와 M(11%)이 가장 높은 확률로 있다고 말한 곳이 아닌 다른 장소에서 미팅에 참가했다. 
• 1/3의 응답자가 카메라에 보이는 공간만 치운다고 답했다. 특히 Z세대의 경우 이 비율이 45%로 가장 높았다.