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직장인이 꼽은 업무용 메신저 최고 불만은 ‘보안’과 ‘편의성’
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직장인이 꼽은 업무용 메신저 최고 불만은 ‘보안’과 ‘편의성’
  • 석주원 기자
  • 승인 2022.01.10 17:45
  • 댓글 0
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파수 업무용 메신저 ‘파이어사이드’, 설문 조사 결과 반영해 개선된 기능 선보여

파수가 업무용 메신저 사용에 대한 설문 조사를 실시한 결과, 사내 커뮤니케이션을 위해 메신저를 사용한다고 답한 응답자가 96%에 달하는 것으로 나타났다. 이 중 70.1%는 사내 전용 메신저를 사용한다고 답했고, 카카오톡을 비롯한 범용 메신저를 사용한다고 답한 응답자는 25.8%였다.

공공 기관과 금융 기관을 포함한 다양한 산업군의 IT 담당자 및 IT업계 종사자 등 총 730명이 참여한 이번 설문 조사에서 메신저를 통해 문서를 공유하는 빈도는 ‘월 11회 이상’이 64%를 차지했으며 ‘월 31회 이상’이라고 답한 응답자도 29%에 달했다.

이처럼 사내에서 메신저를 통한 문서 공유가 빈번하게 이루어짐에 따라 보안 위협도 커지고 있다. 실제로 문서를 잘못 공유하는 횟수는 ‘한 달에 1~2회’가 37.8%, ‘한 달에 3회 이상’이 7.1%로 나타나 전체 응답자의 44.9%가 월 1회 이상 문서 공유 실수를 하고 있었다.

또한 ‘메신저로 공유되는 파일에 보안 정책이 적용되지 않는다’고 답한 응답자가 45.3%, ‘적용 여부를 모른다’는 응답자가 13.9%를 차지해 메신저로 공유되는 파일에 대한 낮은 보안 인식도 우려됐다.

사내 메신저 사용의 불편 및 우려 사항을 묻는 질문(중복 응답)에서도 보안 문제가 주요하게 지적됐다. ‘메시지에 암호화 적용 불가’(1위, 36%), ‘공유 파일 종류에 따라 보안 적용 불가’(3위, 31.2%), ‘메시지 일괄 삭제 불가’(5위, 26.2%) 등의 보안 불만이 높은 순위에 올랐다.

이 외에도 ‘기존 사내 시스템 및 애플리케이션과 연동 불가’(2위, 35.9%)와 ‘문서 파편화로 인한 콘텐츠 관리 어려움’(4위, 26.8%), ‘채팅방 생성 시 부서/사업부 등 단위별 인원 지정 불가’(7위, 16.7%)도 주요 불편 사항으로 언급됐다.

사내 메신저를 통한 문서 공유 시 불편함을 묻는 질문(중복 응답)에는 응답자의 절반 이상(52.3%)이 ‘문서 회수 불가’를 꼽았고, ‘수정 시마다 문서 재공유’(45.8%), ‘메신저 내 문서 통합 검색 불가’(31.2%), ‘문서 파편화로 인한 콘텐츠 관리 어려움’(24.4%), ‘기존 사내 시스템 및 애플리케이션과 연동 불가’(24.4%)가 뒤를 이었다.

파수는 이번 설문 조사 결과를 토대로 기존 업무 메신저의 불편함을 해소한 차세대 업무용 메신저 ‘파이어사이드(Fireside)’를 지난달 선보였다. 파이어사이드는 ▲다양한 업무 시스템과의 연동 ▲문서 기반 채팅 및 문서 파편화 방지 등의 콘텐츠 중심의 협업 ▲공유 파일 암호화 등의 강력한 보안을 특징으로 내세우고 있다.

조규곤 파수 대표는 “설문 조사를 통해 직장인 대부분이 업무를 위해 메신저를 사용하고 있지만, 보안과 기존 시스템과의 연동, 공유 콘텐츠 관리 등에서 큰 불편을 느끼는 것으로 나타났다. 파수의 업무용 메신저 파이어사이드는 이러한 사용자들의 불편함을 해소하기 위해 파수의 기술력을 집약해 선보인 만큼, 편의성과 보안, 생산성을 혁신할 수 있을 것이다”라고 말했다.



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