[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오톡 상담톡 공식 딜러사인 인포뱅크가 귀뚜라미보일러에 챗봇(Chatbot, 채팅로봇) 기반의 카카오톡을 통한 A/S접수 서비스를 공급한다.전화를 통한 A/S접수는 문의가 많은 시간대나 성수기 시즌에는 대기시간이 발생하는 불편함이 있다. 귀뚜라미보일러는 보일러 업계 최초로A/S접수 서비스에 챗봇(Chatbot) 기술을 활용해서, 고객 문의 접수 창구를 카카오톡으로 확대해 시간과 장소에 구애 받지 않고 신속하게 서비스를 신청할 수 있도록 했다. 카카오톡을 통한 A/S접수 이용

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오가 카카오공동체 전체의 시너지 극대화를 통한 더 큰 도약을 위해 새로운 리더십을 세운다.카카오는 오늘 여민수(呂民壽, Min Soo Yeo, 만 48세) 현 광고사업총괄부사장과 조수용(趙秀容, Su Yong Joh, 만 44세) 현 공동체브랜드센터장을 신임 공동대표로 내정했다고 밝혔다. 카카오는 이번 공동대표 체제로의 변환을 통해 카카오톡을 중심으로 한 본사의 플랫폼 경쟁력을 한층 더 강화하고, 카카오 공동체 내 다양한 서비스 간의 시너지를 확대한다는 방침이다.

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오톡이 생활 및 콘텐츠 플랫폼으로서의 기능을 더욱 강화했다. ‘롯데시네마 영화예매’, ‘멜론 with Kakao’, ‘문자 모아보기’ 등의 서비스를 새롭게 오픈한 것. # 더보기탭에서 생활 서비스 더욱 쉽게 발견…롯데시네마 영화 예매도 한 번에카카오는 이용자들이 생활 서비스를 더욱 쉽게 발견할 수 있도록 더보기탭을 개편했다. 날씨를 비롯해 카카오톡 선물하기, 카카오 스타일, 장보기, 카카오톡 주문하기 등의 생활 서비스를 전면에 배치했으며, ‘MY’ 메뉴를 새롭게 추가했다.

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 포시즌스 호텔 서울이 투숙객 편의를 위한 채팅 상담 서비스를 도입한다.포시즌스 호텔 서울은 2018년 1월부터 카카오톡을 통해 기업과 고객이 실시간으로 채팅 할 수 있는 서비스인 카카오톡 상담톡을 도입해 투숙객이 보다 쉽게 호텔과 소통할 수 있게 할 예정이라고 1월 2일 밝혔다. 카카오톡 상담톡 서비스는 대규모 콜센터에서도 카카오톡을 통한 채팅 상담을 효율적으로 운영할 수 있도록 하기 위해 출시된 서비스로, 클릭 한 번으로 기업과 고객의 1:1 대화가 진행되며, 자주 묻는 질문에 대해서는

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 세계정보시스템학회(AIS, Association for Information Systems)와 세계정보시스템 컨퍼런스 2017(ICIS, The International Conference on Information Systems)조직위원회는 7일 ‘2017 AIS 정보시스템 리더십 엑설런스 어워드’ 수상자로 카카오 임지훈 대표가 선정됐다고 밝혔다. 임지훈 대표는 오는 11일 진행되는 'ICIS 2017'에서 수상과 더불어 기조연설을 진행할 예정이다.AIS는 매년 정보 시스템 구축 및 개발

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 아시아나항공이 AI 챗봇 기반 실시간 고객 응대 자동화로 항공업계 디지털 트랜스포메이션을 선도한다.한국마이크로소프트는 아시아나항공이 마이크로소프트 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스(Chatbot Service)를 구축, 실시간 맞춤형 고객 응대 서비스 시스템을 오픈했다고 밝혔다. 마이크로소프트의 클라우드 플랫폼 ‘애저(Azure)’ 기반으로 구축된 아시아나 항공 챗봇 서비스는 인공지능 자연어 처리 서비스 루이스(LUIS: Language Understanding Intellig

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 한국인이 사용하는 모바일 메신저의 사용시간 중 카카오톡의 점유율이 95%인 것으로 나타났다.앱 분석 업체 와이즈앱이 지난 10월 한국 안드로이드 스마트폰 사용자의 모바일 메신저 이용습관을 조사한 결과 10개의 주요 메신저의 총 사용시간 중 카카오톡의 사용시간이 95%를 차지했고 페이스북 메신저 2%, 라인 1%, 위쳇 1%, 텔레그램이 각 1%였다고 밝혔다. 특히, 40대에서는 카카오톡의 사용시간 점유율이 전 세대에서 가장 높은 97%를 나타냈다. 10대에서는 카카오톡의 사용시간 점유율이

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오가 AI 기술을 활용한 새로운 ‘카카오광고’ 플랫폼 OBT(오픈 베타 테스트)를 시작했다.카카오 서비스에 광고를 원하는 광고주들은 홈페이지를 통해 카카오광고 플랫폼에 접속할 수 있으며, 카카오톡이나 카카오스토리를 이용하는 카카오 계정으로 쉽고 편리하게 회원가입을 할 수 있다. 이후 사업자등록번호로 별도의 광고 계정을 만들 수 있으며, 함께 계정을 운영할 관리자와 멤버를 초대할 수도 있다. 광고계정 등록이 완료되면, 원하는 광고 형태를 선택하고 캠페인 목적에 맞는 이용자 타깃과 예산, 일정 등을 설정

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 고객의 목소리를 듣기 위해 많은 기업들이 다양한 노력을 기울이고 있는 요즘, 기업과 고객이 실시간으로 소통할 수 있는 카카오톡 상담톡이 인기를 끌고 있다.카카오톡 상담톡은 카카오톡을 통해 기업의 상담원과 고객이 실시간으로 대화할 수 있는 서비스이다. 인터넷전문은행, 쇼핑몰, 호텔 등 기업의 서비스 이용 중에 ‘카톡으로 상담하기’ 버튼을 누르면 해당 기업의 카카오톡 공식 계정(플러스친구)을 통해 상담원과 실시간으로 대화할 수 있으며, 자주 묻는 질문에 대해서는 자동 응답을 통해서 상담원 연결 없이 응대가

[CCTV뉴스=최진영 기자] 팅크웨어가 11월 23일까지 블랙프라이데이 시즌을 맞아 ‘아이나비 고객 사은 이벤트’를 진행한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 자동차 틴팅 필름 ‘칼트윈(TX, RX, LX)’ 및 ‘아이나비 내비게이션(X3 AR패키지), 블랙박스(블랙골드 2K)’를 대상으로 패키지 할인, 보상판매, 타임세일, 고객 사은 이벤트 등 다양한 형태로 진행될 예정이다.칼트윈(TX, RX, LX)은 풀 시공 시 20% 가격할인 및 19만원 상당의 블랙박스 보조배터리인 ‘아이볼트 미니’를 무상으로 제공하는 패키지 할인이

[CCTV뉴스=신동훈 기자] ADT캡스가 24시간 철통보안은 물론 홈 케어 서비스까지 합리적인 가격에 제공하는 홈 보안 서비스 ‘캡스홈’을 출시했다. 특히 기존 홈 보안 서비스보다 50% 이상 저렴한 월 2-3만원대 가격 구성으로 일반 가정에서도 부담 없이 사용할 수 있다.‘캡스홈’은 ADT캡스가 최근 1인가구, 맞벌이부부, 노인가구를 중심으로 주거 보안에 대한 관심이 증가함에 따라 가정용 보안 시장을 본격적으로 공략하기 위해 내놓은 홈 보안 서비스다. 기존 홈 보안 상품보다 공동주택 중심의 우리나라 주거 환경 특색을 고려한 보안성

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오가 삼성전자와 스마트 가전 서비스 구축을 위해 협력한다. 양사는 12일 카카오톡과 인공지능(AI) 플랫폼 카카오 I를 삼성전자 생활 가전제품에 연동해 스마트 가전 서비스를 함께 구현하는 것을 골자로 한 MOU를 체결했다.스마트 가전 서비스는 카카오톡 메시지나 카카오미니(카카오의 스마트 스피커)로 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활 가전제품을 명령/제어할 수 있는 서비스다. 카카오의 다양한 생활 밀착형 서비스와 음성 엔진, 대화 엔진(챗봇) 기술을 삼성전자 가전제품에서 이용할 수 있게 된다.

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오가 코맥스와 스마트홈 구축을 위해 협력한다. 양사는 9월 28일 카카오의 인공지능(AI)플랫폼 카카오 I(아이)를 코맥스의 스마트홈 기기에 탑재해 가정 내 사물인터넷(IoT) 환경을 구축하기 위한 MOU를 체결했다.코맥스는 인터폰부터 비디오폰, 홈네트워크 시스템과 시큐리티를 연동하는 융/복합 솔루션을 제공하는 기업으로, 국내 스마트홈 시장을 선도하고 있다.이번 제휴로 카카오 I(아이)의 음성 엔진, 대화 엔진, 시각 엔진이 코맥스의 비디오폰, 월패드, 음성인식 홈 디스플레이 ‘앤써’ 등 스마트홈 기

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 무려 110개가 넘는 가상화폐를 취급하는 국내 최대 가상화폐 거래소가 오는 10월 탄생한다.국내 대표 증권 앱 카카오스탁을 운영하는 핀테크 전문기업 두나무는 글로벌 가상화폐 거래소 美 비트렉스(Bittrex)와 독점 제휴를 체결, 국내에서 가장 많은 코인과 마켓을 지원하는 가상화폐 거래소 ‘업비트’를 출범할 예정이라고 9월 25일 밝혔다.기존 국내 거래소들은 6~8개에 한정된 소수의 가상화폐만을 다뤄왔으며, 다양한 가상화폐에 투자를 원하는 사용자들은 비트렉스, 폴로닉스 등 해외 거래소로 비트코인을 송금해

[CCTV뉴스=신동윤 기자] 국내 가상화폐 거래소인 코인네스트는 22일, 자사가 지난 7월 선보인 가상화폐 시세 정보 앱에 실시간 거래가 기능을 추가한다고 밝혔다.코인네스트는 회원가입 없이도 가상화폐의 시세, 알람, 차트, 뉴스 등을 푸시 알림 기능을 통해 제공하는 기존 모바일 앱을 가상화폐 투자자들의 요청에 따라 모바일에서도 바로 거래할 수 있는 앱으로 재개발한 것이다. 이번에 선보이는 코인네스트의 모바일 앱은 지문 인식 기능을 통해 별도의 로그인 없이도 실명인증은 물론 출금까지 가능한 것이 특징이다. 또한 기존 앱

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오의 스마트 스피커 카카오미니(Kakao Mini)가 본 모습을 드러냈다. 카카오는 8월 5일 카카오미니 소개 영상을 카카오TV의 카카오 공식 채널을 통해 공개했다.카카오미니는 카카오의 통합 인공지능 플랫폼 카카오 I(아이)의 음성형 엔진(음성인식/합성 기술), 대화형 엔진(자연어처리 기술), 추천형 엔진(빅데이터 및 머신러닝 기반 추천 기술)이 적용된 기기다. 영상에 공개된 카카오미니는 이름처럼 작은 사이즈에 주변과 잘 어우러질 수 있는 미니멀하고 친숙한 디자인을 가졌다. 외형에는 패

- GS건설 자이(Xi)에 카카오 I 적용한 차세대 인공지능 아파트 구축- 포스코건설과 카카오 I 기반의 ‘대화형 스마트 더샵’ 아파트 구현[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오가 국내 대표 건설사와 스마트홈 영역에서 협력한다. 카카오는 포스코건설-포스코ICT, GS건설과 각각 업무협약을 체결하고 카카오의 인공지능(AI) 플랫폼 카카오 I(아이)를 활용한 스마트홈 구축에 나선다.카카오 I는 음성형 엔진(음성인식/합성 기술), 시각형 엔진(시각/사물인식 기술), 대화형 엔진(자연어처리 기술), 추천형 엔진(빅데이터 및 머신러닝 기반 추천

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 카카오페이는 자사 간편 송금 서비스가 2016년 4월 서비스 출시 후 처음으로 월간 송금액 1000억원을 달성했다고 18일 밝혔다.카카오페이는 8월 1일~16일 중 카카오페이 송금을 통해 1000억원 이상이 거래됐으며 8월 총 송금액이 2000억원을 넘어설 것으로 예상된다고 덧붙였다. 7월 총 누적 송금액은 995억원이었다.카카오페이는 최근 최고의 이슈메이커들을 활용한 적극적인 마케팅 활동을 펼치는 한편 1일 송금한도를 백만원으로 상향하는 등 고객 니즈를 반영한 다양한 서비스 개선으로 이용자와 월 송금액

[CCTV뉴스=신동훈 기자] 인공지능(AI) 기술이 금융권에도 빠르게 적용되고 있는 가운데, 보험 업계 최초로 조만간 인공지능 고객 상담사가 등장할 것으로 보인다.아태지역 최대 다국적 생명보험사인 AIA생명 한국지점은 17일 서울 그랜드 워커힐 호텔에서 AIA생명 김대일 운영본부장과 SK C&C 이기열 ITS사업장 등 양사 관계자 8명이 참석한 가운데 인공지능 콜센터 서비스를 위한 ‘AIA생명 고객서비스 업무 위탁 사업’ 계약을 체결했다고 이날 밝혔다. 그 동안 모범답안에 기초한 기계적인 응대 수준의 고객

[CCTV뉴스=최진영 기자] 국내 대표 블랙박스, 내비게이션 기업 팅크웨어가 업계 최초로 마블과 손을 잡고 콜라보레이션 제품을 선보인다. 팅크웨어는 7월 14일 마블 콜라보레이션 블랙박스 ‘QXD1000 알파 아이언맨 에디션(QXD1000 Alpha Ironman Edition)’을 2000대 한정 출시한다고 밝혔다. QXD1000 알파 아이언맨 에디션은 전 세계적으로 인기를 끌고 있는 마블 히어로 캐릭터 중 하나인 아이언맨의 수트를 모티브로 제작했다. 전체적인 블랙 컬러의 프레임을 기반으로 아이언맨을 상