기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 한국이 코로나 시대 원격근무 중 CS 이점 가장 못 누려 한국이 코로나 시대 원격근무 중 CS 이점 가장 못 누려 코로나19 사태로 재택근무, 원격근무의 비중이 높아지고 있는 가운데 한국이 아시아-태평양 국가 중 고객지원(CS)의 이점을 가장 누리지 못한 것으로 확인됐다. 이에 따라 포스트 코로나 시대에도 고객서비스 지원(CSS)과 고객경험(CX) 분야에서의 디지털 전환이 지속돼야 한다는 지적이 다.글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 기업 인포빕은 최근 ‘혼란의 해: 증가하는 고객 서비스의 복잡성 관리’ 리포트를 발간했다.이 리포트에서 인포빕은 코로나 상황이 개선되어 재택근무 비중이 낮아진 이후에도 디지털 전환의 지속적인 필요성을 강조했다.원격 IT종합 | 황민승 기자 | 2021-04-07 13:48 인포빕, 글로벌 모바일 메시징 기업 ‘오픈마켓’ 3억 달러에 인수 인포빕, 글로벌 모바일 메시징 기업 ‘오픈마켓’ 3억 달러에 인수 글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 기업 인포빕이 통신 서비스 기업 암독스(Amdocs)와 기업용 모바일 메시징 솔루션의 글로벌 유수 기업인 오픈마켓(OpenMarket)을 약 3 억 달러에 인수하는데 최종 합의했다.미국 시애틀에 본사를 두고 있는 오픈마켓은 문자메시지(SMS, MMS), 온라인 동영상 서비스(OTT), 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 기반 애플리케이션투퍼슨(A2P) 고객 커뮤니케이션을 지원하며 북미 시장의 대표적인 모바일 솔루션 기업으로서 중요한 입지를 구축해 왔다.전세계 클라우드 기반 커뮤니케이션 업계를 주도하 기업 동향 | 서혜지 기자 | 2020-11-23 15:49 처음처음1끝끝